Điểm tiếp xúc khách hàng, hay còn gọi là touchpoint , là bất kỳ nơi mà khách hàng tương tác với công ty của bạn. Điều này có thể là một trang web trực tuyến, một https://10-im-chm503383.blogdiloz.com/40996194/Điểm-chạm-khách-hàng-là-gì-Định-nghĩa-tầm-quan-trọng