Điểm tương tác khách hàng, hay còn gọi là điểm chạm , là bất kỳ nơi mà khách hàng tiếp xúc với doanh nghiệp của bạn. Đây có thể là bất kỳ website trực https://mhnhimchmkhchhng868925.timeblog.net/78517044/Điểm-chạm-khách-hàng-là-gì-Định-nghĩa-tầm-quan-trọng