Hubungan antara perusahaan dan pelanggan sebaiknya tidak bersifat transaksional semata, tetapi juga emosional dan jangka panjang. Pelanggan akan merasa puas ketika mereka tahu bahwa masalah mereka diurus secara serius, meski memerlukan keterlibatan berbagai pihak. 2. Net Promoter Rating (NPS): Metode ini mengukur sejauh mana pelanggan bersedia merekomendasikan produk atau layanan https://travisjmnnn.blogaritma.com/35832107/mencerminkan-kepuasan-pelanggan-yang-konsisten-dengan-layanan-yang-mereka-berikan-an-overview